| Aby hotel był zaliczony do kategorii dwugwiazdkowej, jego standard musi być wyższy niż w przypadku hotelów jednogwiazdkowych. Pokoje zamykane na klucz, niewyszukana restauracja, pokoje z łazienką, telewizją, radiem, telefonem, mała sala spotkań, śniadanie wliczone w cenę noclegu to tylko niektóre z wymogów, jakie są stawiane przed przedsiębiorcami, którzy mają zamiar otworzyć hotel dwugwiazdkowy. Do zewnętrznych elementów wyposażenia w hotelach dwugwiazdkowych należą: bezpośrednie wejście do hole recepcyjnego, wygodny dojazd pod hotel z możliwością krótkiego postoju, parking, na którym parkowane mogą być samochody gości, nawierzchnia dojazdowa musi być utwardzona, do restauracji hotelowej musi być wyodrębnione oddzielne wejście. Zalecana jest także obecność górnej osłony nad wejściem.
W skład wewnętrznych instalacji i urządzeń technicznych w hotelach dwugwiazdkowych wchodzą: ogrzewanie w całym obiekcie, winda jest wymagana w obiektach powyżej czwartej kondygnacji, w każdym pokoju wymagana jest obecność instalacji radiowo- telewizyjnej, automat telefoniczny musi się znajdować w recepcji, a także na każdej kondygnacji, zimna i ciepła woda jest przez całą dobę.
W skład podstawowego programu obsługi gościa wchodzą: hol recepcyjny o powierzchni nie mniejszej niż dwadzieścia metrów kwadratowych, umywalki z blatami i półką, suszarki do rąk, wraz z jednorazowymi ręcznikami, nad każdą umywalką musi znajdować się lustro, dozownik do płynnego mydła.
Twarde standardy obowiązują również przy wyposażeniu pokojów hotelowych. Wyposażenie meblowe składa się z łóżka, którego wymiary są podane w ustawie o usługach hotelarskich, szafy na garderobę, krzesła, stołu, lustra, wieszaka na odzież wierzchnią, oraz szafka nocna przy każdym łóżku.
Oświetlenie pokoju także jest uregulowane w odpowiedniej ustawie. Każdy pokój musi być wyposażony w lampkę nocną, oraz w przynajmniej jedną lampę sufitową. Na wyposażenie uzupełniające mogą się składać: odbiornik telewizyjny, popielniczka, dywan, radioodbiornik, zasłony w oknach.
Oferta usług zasadniczych i uzupełniających w hotelach dwugwiazdkowych:
- kantor
- bar tak zwany kawowy
- możliwość zamówienia budzenia na podaną godzinę
- obsługa hotelowa, przez co najmniej dwanaście godzin
- depozyt
- informacja turystyczna
- zespół sal wielofunkcyjnych
Dodatkowo zaleca się wyodrębnienie miejsca na przechowalnię bagażu, na małą kawiarnię lub bar szybkiej obsługi, w niektórych hotelach dwugwiazdkowych znajdują się także: sala klubowa z telewizorem, punkt sprzedaży drobnych artykułów, przechowalni i wypożyczalnia sprzętu sportowego. Na przykład wiele hotel nad morzem oferują wypożyczalnię desek surfingowych, łódek czy sprzętów do nurkowania. Niemal każdy hotel nad morzem gwarantuje podobne atrakcje. Hotel nad morzem w kategorii dwugwiazdkowej jest bardzo atrakcyjną ofertą dla turystów. Dzieje się tak z kilku powodów. Pierwszym jest dogodna cena. Standard jest bardzo przyzwoity, niesamowita atmosfera, piękne krajobrazy za oknem, czyż można chcieć więcej.
Wymagania dotyczące personelu hotelowego są bardzo podobne do tych z hotelów jednogwiazdkowych:
- wykształcenie wyższe lub średnie specjalistyczne, zalecana jest znajomość języka obcego
- osoby pracujące na recepcji muszą wykazać się znajomością, co najmniej jednego języka obcego, wymagane jest także średnie wykształcenie
- jednolity strój dla personelu hotelowego.
|